A Clickfiel Unipessoal Lda dedica-se à total satisfação do cliente, tanto em termos comerciais quanto de assistência. Ao adquirir um artigo na nossa Loja Online ou na nossa loja física, o consumidor está automaticamente coberto pela Garantia de Satisfação. Nos primeiros 14 dias, pode devolver ou trocar um artigo caso este não tenha atendido às suas expectativas.

Compras à Distância

Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (período de reflexão) após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo.

Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no nº 2 do artigo 13º do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro.

Compras no Espaço Comercial

Para compras efetuadas diretamente em espaço comercial, a Lei Portuguesa não estabelece a obrigatoriedade da empresa vendedora aceitar a Resolução de Contrato caso o artigo esteja em conformidade.

Apesar disso, a Clickfiel, por cortesia com os seus clientes, poderá, após análise, aceitar essa devolução nos primeiros 14 dias após a compra. O reembolso será feito via nota de crédito, que poderá ser descontada em novas compras na Clickfiel. A nota de crédito tem a validade de 1 ano.

Condições de Aceitação

Os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem as seguintes condições:

No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução ou a troca.

Artigos Excluídos

Por questões de higiene, segurança e recomendações do fabricante, os seguintes artigos não são aceites para devoluções ou trocas (salvo anomalia técnica):

Reembolso